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Termes et Conditions

TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS D’ACHAT

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS D’ACHAT AVANT DE PASSER UNE COMMANDE EN LIGNE OU PAR TÉLÉPHONE, OU D’AUTRE UTILISATION DE CE SITE WEB OU DE TOUT AUTRE SITE WEB DE BROCK BEAUTY. Ce site Web appartient et est exploité par BROCK BEAUTY, INC. Et ses filiales, sociétés affiliées et / ou représentants (collectivement «BROCK BEAUTY», «Société», «nous», «nous» ou «notre»). Politique de confidentialité et de Cookies, Règles de commande, d’Expédition et de Retour, Litige, Arbitrage et Renonciation aux Recours Collectifs, Politique sur le contenu généré par l’utilisateur, la politique concernant le Programme d’Envoi Automatique, la politique concernant l’essai au programme d’envoi automatique, la Politique concernant le Service d’Analyse Capillaire et des suppléments à celui-ci (collectivement, le «Contrat») forment un accord juridiquement contraignant entre vous et Brock Beauty. Le présent Contrat régit votre accès aux sites Web de Brock Beauty, parfois appelés ci-après («Site Web» ou «Site»), ainsi que l’utilisation de ceux-ci par l’entremise des sites Web de Brock Beauty ou par téléphone et, le cas échéant, votre utilisation ou tentative d’utilisation de nos produits et services (collectivement, «Votre utilisation»).

Votre utilisation du site Web sera considérée comme constituant votre consentement à être lié par le présent Accord et sera exécutoire de la même manière que si vous aviez signé le présent Contrat. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS D’ÊTRE LIÉ PAR CE CONTRAT, VEUILLEZ ARRÊTER L’UTILISATION DE NOTRE SITE WEB.

LE PRÉSENT ACCORD INCLUT UN ACCORD D’ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET UNE RENONCIATION AUX ACTIONS DE CLASSE.

TABLE OF CONTENTS

  1. Politique du site Web
  2. Politique de confidentialité et cookies
  3. Politique de commande, de livraison et de retour
  4. Litiges, arbitrage et renonciation à l’action collective
  5. Politique de contenu généré par l’utilisateur
  6. Politique d’Envoi Automatique
  7. Politique d’Analyse Capillaire

1. Politique du site Web

Admissibilité

Afin d’utiliser ce site Web, vous devez être âgé (e) de 18 ans ou plus et avoir la faculté de conclure un contrat contractuel avec nous et ne pas être empêché de le faire en vertu des lois applicables; Ou (b) 13 ans ou plus et avoir le consentement d’un de vos parents ou tuteur. Si vous utilisez le site Web, vous affirmez que vous avez au moins 13 ans.

Conditions d’utilisation

Ce site Web appartient et est géré par Brock Beauty. Les termes et conditions suivants (les «Conditions») régissent votre utilisation du Site. Vous devez lire attentivement les présentes Conditions, car votre utilisation du Site établit que vous acceptez de suivre et d’être lié par les Modalités décrites ici. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez immédiatement mettre fin à votre utilisation du site.

Aucun élément du Site ne peut être copié, reproduit, re-publié, téléchargé, affiché, transmis ou distribué de quelque manière que ce soit. Le site, incluant toutes les informations et les contenus, tels que textes, slogans, articles, données, icônes, personnages, illustrations, images, photographies, graphiques, musique, vidéos et graphiques (contenu), sont la propriété de Brock Beauty Inc protégée par la marque déposée et / ou le droit d’auteur en vertu des États-Unis et / ou des lois étrangères

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Utilisations interdites

Le Site peut être utilisé uniquement à des fins licites et n’est disponible que pour votre usage personnel et non commercial, qui se limite à consulter le Site et à acheter des produits.

Il est interdit de s’engager dans une conduite qui constituerait une infraction criminelle, de donner lieu à une responsabilité civile ou de porter atteinte à une ville, à un État, à une loi ou à un règlement national ou international.

Il est interdit d’essayer d’interférer de quelque manière que ce soit avec les réseaux ou la sécurité du réseau du Site ou de Brock Beauty, Inc. ou d’essayer d’utiliser le service du Site pour obtenir un accès non autorisé à tout autre système informatique.

Exclusion de responsabilité et limitation de responsabilité

Brock Beauty publie des informations et des articles sur ses Sites à des fins de commodité et de divertissement pour ses visiteurs et clients. Bien que Brock Beauty tente de fournir des informations exactes, il peut y avoir des imprécisions techniques ou factuelles involontaires et des erreurs typographiques. Nous nous réservons le droit de faire des corrections et des modifications sur le site à tout moment sans préavis.

Brock Beauty ne prétend pas que les informations contenues dans le Site sont adaptées à votre emplacement ou que les produits décrits sur son Site seront disponibles pour l’achat dans tous les endroits.

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2. Politique de confidentialité et cookies

Brock Beauty s’engage à protéger la vie privée de ses visiteurs et de ses clients. Nous sommes clients d’autres sites Internet et nous apprécions et respectons pleinement l’importance de la confidentialité sur Internet. Nous ne divulguerons pas les informations relatives à nos clients à des tiers, sauf si cela nous permet de vous mettre en place un service – par ex: L’envoi d’un produit, vérifications lors du paiement par carte de crédit et d’autres contrôles de sécurité, à des fins de recherche et du profilage des clients ou lorsque nous avons votre permission express de le faire.

Collecte d’information

Politique sur les cookies

Les cookies sont des fichiers d’informations qui sont envoyés à votre ordinateur ou à votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web utilisant cet ordinateur ou cet appareil mobile. Il est utilisé pour reconnaître votre appareil lorsque vous revenez sur le site Web pour les futures visites. Ces types de fichiers font un certain nombre d’emplois différents tels que se souvenir de vos préférences personnelles et les éléments que vous avez pu voir, nous aider à améliorer votre expérience sur le site ainsi que d’essayer de s’assurer que les annonces ou les offres que vous voyez en ligne sont plus pertinentes pour vous. Généralement, ces cookies peuvent être divisés en 4 types, dont chacun est décrit ci-dessous.

Cookies strictement nécessaires

Des cookies strictement nécessaires sont nécessaires pour permettre au site Web de fournir les services que vous avez demandés, comme le rappel de vos articles de panier et de l’aide avec le paiement.

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Les cookies de fonctionnement se rappellent des choix que vous faites tels que le langage, les paramètres de recherche tels que la taille ou la couleur. Ceux-ci peuvent ensuite être utilisés pour vous fournir une visite plus rapide, plus adaptée et agréable à votre retour sur notre site Web pour une commande. L’information est également fusionnée avec d’autres utilisateurs sur une base anonyme pour nous permettre d’améliorer la fonctionnalité de notre site Web.

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En utilisant nos sites Web, vous acceptez notre utilisation des cookies conformément à cette politique de cookies. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de cookies, veuillez les désactiver avant d’utiliser nos sites Web.

Partage et utilisation de l’information

Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans le cas où Brock Beauty est acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos clients peuvent être l’un des actifs transférés; Ou si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Brock Beauty, Inc., de nos clients ou d’autres personnes. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations aux fins de la protection contre la fraude et de la réduction du risque de crédit.

Nous ne vendrons pas votre nom, adresse, adresse électronique, informations de carte de crédit ou renseignements personnels à un tiers. Il est important de savoir que nous ne pouvons être tenus pour responsables des actions de sites tiers auxquels vous avez été dirigé vers le site Web de Brock Beauty ou des sites Web de tiers vers lesquels vous avez pu vous adresser en cliquant sur un lien trouvé Site Web de Brock Beauty.

Liens vers des sites extérieurs

Notre site Web peut contenir des liens vers et depuis les autres sites Web affiliés, les annonceurs et autres tiers. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter qu’ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre vos données personnelles à ces sites Web.

Veuillez prendre note qu’en créant un compte et / ou en faisant votre commande hors des États-Unis, vous reconnaissez que vos données relatives à votre compte et / ou les achats seront transférés aux États-Unis pour traitement.

3. Politique de Commande, d’Expédition et de Retour

COMMANDER

Téléphone:

Vous pouvez nous contacter au numéro gratuit 888-387-4151 pour passer commande par téléphone. Notre Service Client est disponible de 8h à 17h CT du Lundi au Vendredi.

E-mail:

Pour passer commande par e-mail, merci de télécharger le formulaire de commande. Effectuer le mandat postal du montant de la commande et des frais de livraison, et envoyer le mandat ainsi que le formulaire à:

Brock Beauty, Inc.
Attention: Commande
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

Si vous payez par mandat-poste, veuillez prévoir 10-14 jours pour que vos produits soient livrés.

Internet:

Tous les produits Brock Beauty (y compris, mais sans s’y limiter, les marques suivantes: Hairfinity, Infinite Lash, Essentious et Dermera) achetés en ligne ou reçus à la suite d’un achat en ligne, par l’entremise d’un site Web détenu et / ou Exploité par Brock Beauty ne sont pas à vendre; À la seule exception des détaillants et des distributeurs agréés par Brock Beauty.

Si vous achetez des produits qui ne proviennent pas directement de Brock Beauty ou d’un détaillant ou distributeur autorisé, nous ne pouvons pas certifier que les produits ne sont pas contrefaits, contaminés ou obtenus illégalement. Les produits contaminés peuvent avoir été modifiés ou altérés, ou avoir été modifiés par le revendeur. Les produits obtenus illégalement peuvent inclure des produits provenant d’autres pays où les ingrédients peuvent différer selon les exigences sanitaires ou réglementaires d’un pays donné. Un entreposage et une manipulation incorrects peuvent altérer les performances de ces produits ou présenter un risque pour la santé. En outre, nous n’ échangerons pas les articles et nous ne ferons pas remboursement.

ACHATS AMAZON: Pour les achats de produits Brock Beauty sur Amazon.com, la Garantie du fabricant Amazon s’applique uniquement aux achats du vendeur Amazon, Brock Beauty, étant le seul revendeur autorisé par le fabricant à vendre les produits Brock Beauty sur Amazon.com. Le vendeur d’Amazon, Brock Beauty, a été confirmé par le fabricant pour fournir des produits authentiques qui ne sont pas contrefaits ou d’occasion et des produits qui sont manipulés, entreposés et expédiés conformément aux spécifications du fabricant pour éliminer les préoccupations de sécurité et d’efficacité.

MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Carte cadeau et les principales carte de crédit: American Express, Discover, MasterCard et Visa

Livraison

National

Le service expédition peut expédier aux adresses et boîtes postales aux Etats Unis. L’acheteur est responsable de fournir l’adresse postale correcte. Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte quel que soit votre processus de commande, avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons pas être responsables des marchandises livrées à la mauvaise adresse.

Les colis expédiés par DHL seront livrés au bureau de poste local pour livraison.

Délais de traitement des commandes:

Nous expédions généralement du lundi au vendredi et essayons de traiter les commandes dans les 48 heures (sauf les jours fériés et les week-ends). Les commandes soumises le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Tous les colis, sauf stipulation contraire, une fois traités, sont expédiés par DHL, United States Postal Service First Class ou Priority Mail. Ce service fournit une confirmation de livraison pour toutes nos commandes. Tous les délais de livraison sont estimés à partir du moment où votre commande quitte notre centre de traitement. Merci de patienter 5-7 jours ouvrables à partir du moment où la commande quitte le centre de traitement.

Commandes expédiées en Alaska et à Hawaii:

Ces commandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire de livraison de 2 à 3 jours.

International

Brock Beauty ne vend pas directement certains produits Brock Beauty dans toutes les juridictions hors des États-Unis, car ces produits ne sont peut-être pas approuvés pour la vente dans certaines juridictions. Bien que Brock Beauty puisse choisir d’accepter des commandes pour l’achat de ses produits de toutes les juridictions, l’acceptation de ces commandes et la vente de tels produits seront soumises aux conditions suivantes:

(a) Vous convenez que l’achat de vos produits Brock Beauty sera uniquement pour votre usage personnel et non pour revendre ou distribuer de quelque manière que ce soit;

(b)Par la présente, vous autorisez expressément et ordonnez à Brock Beauty de charger et d’expédier les produits achetés à votre adresse d’expédition et de contracter en votre nom avec une entreprise de livraison à cette fin; et

(c)Vous êtes le principal importateur inscrit et assumerez la responsabilité de toutes les taxes applicables, de l’expédition, du dédouanement, des droits et des exigences d’importation de nos installations à votre adresse d’expédition.

Tous les colis, sauf stipulation contraire, une fois traités, sont expédiés par DHL, United States Postal Service Priority International ou Express Mail International. Les numéros de suivi sont donnés, mais le service postal ne permet généralement pas le suivi de ce numéro jusqu’à ce que le paquet a été livré. Veuillez noter que des ajustements mineurs du tarif d’expédition peuvent être requis en fonction du pays d’expédition et des tarifs d’expédition actuels.

Pour tous les changements d’adresse merci de contacter ca.support@brockbeauty.com

Nous ne fournirons pas de remboursement sur l’expédition du colis si vous refusez le colis ou si elle est refusée par les douanes en raison de règlements et taxes ou droits. Si le colis est saisi par la douane pour quelque raison que ce soit et que le colis ne nous est pas retourné, nous ne pouvons pas rembourser.

Veuillez noter qu’en faisant votre commande en dehors des États-Unis, vous reconnaissez que vos données relatives à vos achats seront transférées aux États-Unis pour traiter la transaction.

Expédition tiers

Les clients qui utilisent un service d’expédition tiers sont responsables de tous les droits, taxes et frais d’expédition qui peuvent se produire. Brock Beauty n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation par le client des services d’expédition tiers. De même, Brock Beauty n’est pas responsable de la livraison du colis une fois qu’il a été livré à une adresse de tiers.

Paquets perdus ou volés

Brock Beauty n’est pas responsable des paquets perdus ou volés qui ont une livraison confirmée à l’adresse indiquée pour une commande. Sur demande, Brock Beauty confirmera la livraison à l’adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations du transporteur pour que le client mène enquête.

Informations sur la livraison

Si vous entrez les informations d’expédition incorrectes, vous pouvez essayer de corriger les informations d’expédition avant que la commande soit traitée en contactant immédiatement le Service Client au 1-888-387-4151 ou à support@brockbeauty.com. Si vous contactez Brock Beauty après que la commande ait été expédiée à la mauvaise adresse, le colis devra nous être retourné avant que nous puissions l’expédier à l’adresse correcte. En outre, si un colis est renvoyé à Brock Beauty en raison d’une adresse d’expédition incorrecte ou incomplète fournie par un client, le client sera responsable des frais de retour ainsi que du coût de remise. Brock Beauty n’est pas responsable des colis livrés de manière incorrecte ou perdus en raison d’informations d’expédition incorrectes ou incomplètes fournies par un client.

Politique d’annulation

Pour mieux vous servir, nous commencerons à traiter votre commande immédiatement après avoir cliqué sur le bouton «ENVOYER LA COMMANDE». Parce que notre système traite les commandes immédiatement, nous ne sommes généralement pas en mesure de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle est soumise. En outre, une fois une commande passée, malheureusement les produits ne peuvent pas être édités. S’il y a une erreur dans votre adresse d’expédition, s’il vous plaît contacter le service à la clientèle avant 7 h CST le jour ouvrable suivant. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas être responsables des erreurs d’expédition. Pour répondre à l’une des questions ci-dessus avec une commande, s’il vous plaît contactez-nous immédiatement au 1-888-387-4151 ou ca.support@brockbeauty.com.

Statut de la commande

Suivi de votre commande

Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. La plupart de nos commandes sont expédiées dans 1-2 jours ouvrables après que la commande ait été passée et arrivera 7-10 jours ouvrables après expédition. L’e-mail contiendra les détails de l’envoi et votre numéro de suivi. Pour suivre la commande visitez le site Web de votre transporteur.

Si vous essayez de suivre votre colis dans les 48 heures qui suivent la commande et qu’aucune information n’est disponible sur votre colis, c’est parce que le transporteur n’a pas scanné votre colis. Lorsque le paquet est scanné, vous pourrez voir les informations de suivi. Veuillez patienter au moins 48 heures pour que le transporteur scanne votre colis. Si vous ne voyez toujours pas les informations de suivi, veuillez appeler le Service Client au 1-888-387-4151 ou ca.support@brockbeauty.com.

RETOURS ET ÉCHANGES

Garantie de remboursement

Brock Beauty garantie les produits que nous vendons. Nous reconnaissons que même si nos produits ont une satisfaction extrêmement élevée chez les consommateurs, aucun produit ne peut fonctionner pour tout le monde.

Dans les trente (30) jours de votre achat, si vous n’êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez recevoir un remboursement de votre prix d’achat (moins les frais d’expédition et de manutention). Le produit doit avoir été acheté directement chez Brock Beauty. Afin d’être admissible à un remboursement, vous devez avoir utilisé le produit comme indiqué.

Pour obtenir le remboursement décrit ci-dessus, nous devons recevoir physiquement la déclaration dans le délai de trente (30) jours. Le retour doit inclure le produit non utilisé; Tous les emballages d’origine, manuels et autres accessoires et documentation qui peuvent avoir été inclus dans l’envoi original; le ticket de caisse; Et une note contenant votre nom, adresse et raison (s) de retour.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de messagerie qui fournit des services de suivi assuré, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles qui ne sont pas reçus dans notre entrepôt. Si nous recevons votre déclaration après la période de trente (30) jours ou en violation des exigences du présent document, nous ne retournerons pas votre argent et ne serons pas en mesure de vous retourner le produit non utilisé.

Les retours doivent être adressés comme ceci:

Brock Beauty, Inc.
Attention: RETOURS
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

Brock Beauty se réserve le droit, à sa seule discrétion, de rejeter tout retour non conforme à ces exigences. Cette politique s’applique à tous les soins capillaires et produits de soins de la peau Brock Beauty. Cette politique ne s’applique pas aux t-shirts et autres accessoires et matériaux, qui ne peuvent pas être remboursés puisque ces articles peuvent seulement être soumis pour un échange.

NOTIFICATION: Notre garantie a été créée pour garantir la quantité de produit consommé comme indiqué pour l’utilisation pendant la période de garantie de trente (30) jours. Il ne vise pas à honorer le retour du produit qui a été enlevé ou consommé en quantités excessives pendant cette période de trente (30) jours. Si un surplus de produit a été retiré de la bouteille et / ou consommé pendant la période de garantie, la garantie et le retour seront annulés. La partie inutilisée du produit ne vous sera pas retournée pour des raisons de santé et de sécurité. Si vous avez déjà renvoyé nos produits dans le cadre de cette politique de remboursement, toute demande de remboursement ultérieure ne sera pas honorée. Veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation au 1 (888) 387-4151 ou à ca.support@brockbeauty.com.

Produits endommagés ou défectueux

Les produits DÉFECTUEUX peuvent nous être retournés dans les trente (30) jours suivant la date de la facture. À notre discrétion, vous pouvez recevoir un crédit ou un produit de remplacement. Tout article qui semble être acheté auprès d’un vendeur autorisé ne sera pas accepté.

Vous devez retourner le produit défectueux dans le délai spécifié, ainsi que tous les emballages d’origine, les manuels et autres accessoires et la documentation qui peuvent avoir été initialement inclus dans l’expédition d’origine; le ticket de caisse; Et une note contenant votre nom, adresse et motif de retour à:

Brock Beauty, Inc.
Attention: RETOURS
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

4. Litige, arbitrage et renonciation à l’action collective

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE DISPOSITION D’ARBITRAGE POUR COMPRENDRE VOS DROITS. VOUS ACCEPTEZ QUE TOUTE RÉCLAMATION QUE VOUS POUVEZ AVOIR À L’AVENIR DOIT ÊTRE RÉSOLU PAR UN ARBITRAGE OBLIGATOIRE. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS RENONCEZ AU DROIT À UN PROCÈS PAR JURY. LES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR SI VOUS AVIEZ ÉTÉ JUGÉ À LA COUR, TELLES QU’UNE ENQUÊTE OU LE DROIT D’APPEL, PEUVENT ÊTRE PLUS LIMITÉS OU PEUVENT NE PAS EXISTER.

VOUS ACCEPTEZ QUE VOUS NE POUVEZ JAMAIS PORTER UNE RÉCLAMATION EN CAPACITÉ INDIVIDUELLE, ET NON COMME UN DEMANDEUR OU UN ÉLÉMENT DE CLASSE DANS TOUTE PROCÉDURE DE CLASSE OU DE REPRÉSENTANT PRÉPARÉE. VOUS CONVENEZ EN OUTRE QUE L’ARBITRE NE PEUT CONSOLIDER LES PROCÉDURES OU LES RÉCLAMATIONS OU AUTREMENT PRÉSIDER SUR TOUTE FORME DE REPRÉSENTANT OU DE PROCÉDURE DE CLASSE

Arbitrage.

L’arbitrage est une méthode de résolution d’une Réclamation sans dépôt de poursuite. Une «Réclamation» désigne tout litige entre vous, Brock Beauty et / ou toute tierce partie impliquée concernant votre Utilisation (définie ici), votre relation avec Brock Beauty ou le présent Contrat. Cela inclut toutes les réclamations qui se rapportent de quelque façon à votre utilisation des produits et toute action ou omission par Brock Beauty ou tout tiers lié à votre utilisation des produits. En acceptant d’arbitrer, vous renoncez au droit d’aller en justice et vous acceptez plutôt de soumettre toute réclamation à un arbitrage exécutoire. Cette disposition d’arbitrage énonce les termes et conditions de notre entente à l’arbitrage exécutoire et est régie et exécutoire en vertu de la Federal Arbitration Act (la «FAA»), 9 U.S.C. §§ 1-16, tel qu’amendé.

Procédures préliminaires obligatoires..

Vous reconnaissez et acceptez qu’avant d’intenter une réclamation contre Brock Beauty, vous nous donnerez d’abord la possibilité de résoudre votre problème ou contestation. Cela inclut l’envoi d’une description écrite de votre problème ou de notre litige, y compris les informations ou les représentations relatives à nos produits et sur lesquelles vous comptez. Vous pouvez envoyer la description écrite par courrier à Brock Beauty, Inc., 840 Oak Harbor, Slidell, Louisiane 70458; À l’attention de l’avocat général. Vous convenez de négocier avec Brock Beauty de bonne foi sur votre problème ou votre contestation. Si, pour une raison quelconque, votre problème ou votre différend ne sont pas résolus à votre satisfaction dans les 60 jours suivant la réception par Brock Beauty de votre litige écrit, vous acceptez les dispositions de règlement des différends ci-dessous.

Commencement de l’arbitrage.

Vous acceptez d’entamer toute procédure d’arbitrage dans l’année qui suit la date de la réclamation (y compris les procédures préalables à la contestation préalables énoncées ci-dessus) et que toute procédure engagée après un an est interdite.

Lieu d’Arbitrage.

L’arbitrage peut être tenu par téléphone ou par écrit si vous et Brock Beauty êtes d’accord.

Organisation Commanditaire, Règles et Arbitre.

Vous convenez que toute réclamation sera résolue en soumettant le différend à un arbitrage confidentiel définitif et obligatoire devant un arbitre unique qui est un juge à la retraite ou un avocat expérimenté ayant de l’expérience dans le ou les sujets de la Réclamation. L’arbitre est choisi parmi les Règles et Procédures AAA et les règles d’arbitrage du tribunal sélectionné s’appliquent, ce qui peut être obtenu en appelant le tribunal sélectionné.

L’arbitre aura l’autorité exclusive pour résoudre tout différend relatif à l’interprétation, à la construction, à la validité, à l’applicabilité ou à l’exécution du présent Accord et de la présente disposition d’arbitrage. L’arbitre aura l’autorité exclusive de déterminer si cette convention d’arbitrage peut être exécutée contre un non signataire de la présente convention et si un non signataire de cette entente peut appliquer cette disposition contre vous ou Brock Beauty.

Frais d’arbitrage.

Les parties paieront chacune leurs propres honoraires, frais et dépenses, y compris, mais sans s’y limiter, ceux des avocats, des experts, des documents et des témoins.

Lieux exclusifs et autres contreverses.

Vous acceptez que toute controverse exclue de la procédure de règlement des différends et des dispositions de renonciation à l’action collective dans le présent Accord ne soit déposée qu’au 22ème tribunal judiciaire de district de la paroisse de St. Tammany et que chaque partie consente et soumise irrévocablement et inconditionnellement à la juridiction exclusive.

Modifications de l’Accord

Brock Beauty peut apporter des modifications à l’Accord, de temps à autre, à sa seule discrétion, en mettant à jour cette publication sur le Site Web sans vous en aviser. Votre utilisation continue du site Web suite à l’affichage d’une nouvelle version de l’Accord constitue votre acceptation de tels changements. Par conséquent, chaque fois que vous visitez le site Web, vérifiez si une nouvelle version a été publiée.

5. Politique de contenu générée par l’utilisateur

Sous réserve des restrictions énoncées dans le présent document, nous pouvons transférer des photos, des commentaires, des clips vidéo, des avis et d’autres communications et contenus («Votre contenu») sur le site Web à partir de nos pages de médias sociaux. Sauf indication contraire, en envoyant ou en soumettant votre contenu au site Web ou à nos sites de médias sociaux, vous accordez à Brock Beauty un droit non exclusif, libre de redevance, perpétuel, irrévocable et totalement sous-licenciable d’utiliser, de reproduire, de modifier, Adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées à partir de, diffuser et afficher ce contenu, et le nom soumis en relation avec de tels contenus, dans le monde entier dans tous les médias connus ou conçus par la suite. Brock Beauty et ses sociétés affiliées sont libres d’utiliser les idées, concepts ou savoir-faire contenus dans votre contenu à quelque fin que ce soit, y compris, sans s’y limiter, le développement, la fabrication, la distribution et la commercialisation de produits utilisant ces informations.

Si vous souhaitez que votre contenu soit supprimé, veuillez contacter legal@brockbeauty.com

6. Politique d’envoi automatique

Si vous passez une commande en ligne ou par téléphone dans le cadre de notre programme d’envoi automatique, votre adhésion au programme restera en vigueur jusqu’à ce qu’elle soit annulée par vos soins. Nous pouvons, à notre seule initiative, résilier votre adhésion au programme à tout moment sans vous en aviser.

Une fois que vous êtes inscrit au programme d’envoi automatique votre méthode de paiement sera stockée et prélevée tous les trente jours à compter de la date de votre achat original. Votre achat original sera traité au plein prix et chaque achat ultérieur conformément au programme d’envoi automatique affichera une réduction de 15% du prix de vente jusqu’à ce que votre adhésion soit annulée. Si votre adhésion est annulée pour une raison quelconque, vous serez tenu de payer le plein prix pour votre prochain achat, même après réinscription au programme d’envoi automatique.

SI VOUS ÊTES MEMBRE DE NOTRE PROGRAMME D’ENVOI AUTOMATIQUE, CHAQUE EXPÉDITION ET PAIEMENT SERA AUTOMATIQUEMENT TRAITÉ. VOUS NE SEREZ PAS NOTIFIÉ AVANT L’EXPÉDITION DU PRODUIT ET VOTRE CARTE SERA DÉBITÉE AU MOMENT DE L’EXPÉDITION ET VOUS RECEVREZ LA CONFIRMATION DU PAIEMENT ET DE L’EXPÉDITION UNE FOIS EFFECTUÉS.

En vous inscrivant au programme d’envoi automatique, vous reconnaissez et acceptez que vous ne tiendrez pas Brock Beauty responsable des frais bancaires, ou autres qui pourraient résulter pendant le programme d’envoi automatique en cours.

Si vous désirez annuler votre participation au programme d’envoi automatique, vous pouvez le faire (i) en ligne via l’accès à votre compte client Brock Beauty ou (ii) en contactant un représentant du service clientèle au 1-888-387-4151 ou (iii) Par courriel à support@brockbeauty.com. Les demandes d’annulation de votre participation au programme d’autoship doivent être soumises au moins cinq jours avant que votre commande soit traitée par Brock Beauty. Vous pouvez encore annuler après la date limite en fournissant un avis d’annulation et en retournant tout produit reçu, dans les trente jours après la date de traitement, pour un remboursement, moins les frais d’expédition et de manutention.

Il est de votre responsabilité d’aviser Brock Beauty de toute modification de l’adresse enregistrée dans notre programme d’envoi automatique. Nous ne serons pas responsables des marchandises livrées à la mauvaise adresse. De même, vous devez également informer Brock Beauty concernant votre carte de paiement, par exemple, si la carte est annulée ou n’est plus valide. Les changements de ces renseignements peuvent être faits en contactant un chargé de clientèle au 1-888-387-4151 ou par courriel à support@brockbeauty.com. Vous pouvez également effectuer des modifications via votre compte client en ligne.

8. Politique d’Analyse Capillaire

La politique d’Analyse capillaire fournit les conditions qui régissent votre utilisation des services d’analyse capillaire de Brock Beauty et de ses agents et filiales autorisés (collectivement «nous”). En engageant nos services, vous convenez que vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions:

Nos services. Brock Beauty analysera vos cheveux dans notre laboratoire américain et déterminera la cause exacte de vos problèmes capillaires spécifiques. Les résultats incluent un rapport décrivant les dommages trouvés et un plan capillaire avec des recommandations pour améliorer l’état de vos cheveux.

Lorsque vous commandez l’analyse capillaire vous recevez un kit pour nous envoyer votre échantillon de cheveux par la poste. Vous devrez envoyer 5 à 10 brins de cheveux qui sont tombés («échantillon»). Lorsque nous recevons votre échantillon, nous ferons une inspection visuelle des brins en notant la longueur, la couleur et la texture. Une fois l’inspection visuelle terminée, nous utiliserons l’imagerie de haute précision pour évaluer votre cuticule, le cortex, le modèle de boucle et plus encore.

Une fois l’évaluation terminée, nous enverrons vos résultats dans un rapport complet, mais facile à lire, sur l’état de vos cheveux. Vous recevrez des images de haute résolution des sections clés de votre chevelure allant de la zone la plus proche de la racine (nouvelle croissance) jusqu’à la fin du brin. Chaque image sera accompagnée d’une explication détaillée, y compris les causes potentielles de tout dommage constaté. En outre, vous recevrez un régime de soins capillaires personnalisés avec des recommandations sur la façon de traiter les dommages, les produits spécifiques qui aideront à améliorer et maintenir la santé de vos cheveux, ainsi que d’autres conseils précieux sur la façon de mieux soigner vos cheveux.

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